Willkommen im Ticket-System von BOROS¶

Damit wir dein Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten können, beachte bitte folgende Punkte beim Erstellen eines Tickets:

Klare Beschreibung des Anliegens
Beschreibe dein Anliegen so präzise wie möglich. Füge relevante Informationen wie Fehlermeldungen, betroffene Systeme oder Schritte zur Reproduktion des Problems hinzu.

Kategorisierung und Priorität
Wähle die passende Kategorie sowie eine realistische Priorität aus. So können wir dein Ticket direkt dem richtigen Bereich zuordnen.

Anhänge und Screenshots
Falls verfügbar, lade bitte Dokumente oder Screenshots direkt im Ticket hoch. Je vollständiger die Informationen, desto schneller können wir dir weiterhelfen.

Updates und Kommunikation
Nutze die Kommentarfunktion im Ticket, um Rückfragen zu beantworten oder neue Informationen hinzuzufügen. Bitte vermeide zusätzliche E-Mails zum gleichen Thema, damit alle Informationen zentral im Ticket bleiben.

Danke für deine Unterstützung – wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen!